Questo
interessante articolo ci ha portato alla memoria i primi passi
dell’assistenza remota, quando ancora si utilizzavano modem a 56Kb al
secondo per il collegamento ai computer dei clienti tramite il
famosissimo PcAnywhere.
E se allora la riduzione dei costi
era un fattore rilevante, ma in parte neutralizzato dai tempi lunghi
della connessione, oggi, con la velocità della rete, i vantaggi di
questo tipo di intervento sono ancora più evidenti.