Le imprese, nella competizione internazionale, devono rispondere
alla domanda “come posso portare valore al business del mio cliente?”.
Innovare l’impresa significa attivare un processo di cambiamento articolato su 3 dimensioni:
1. organizzativa: struttura organizzativa, competenze e empowerment delle risorse
2. tecnologica: relativa al prodotto, ai processi di business, integrazione di sistemi
3. umana: competenze individuali e comportamenti