La PMI e i media sociali

di Emidio Picariello - SMO Micronix Network S.C. 

Qualche mese fa ci siamo preoccupati di identificare quelli che sono i punti cardine di un sito web ben riuscito. In questi giorni leggendo una ricerca pubblicata da Paola Dubini e Martino Garavaglia della Bocconi, sull'uso che i grandi marchi fanno della comunicazione sui nuovi media abbiamo ripensato a quelle informazioni di cui vi avevamo parlato.

Lo scopo della ricerca è quello di rispondere a due domande: quanto l'uso di piattaforme sociali è diffuso e quali sono le strategie di comunicazione adottate?

L'analisi fatta teneva conto dell'obiettivo prevalente, del grado di multimedialità, di coinvolgimento dell'utente e di altri fattori allo scopo di comprendere quale sia il modo di approccio a questi nuovi media.

In questo modo si sono classificate, fra le 100 grandi aziende studiate, quattro categorie:

1. Uso tradizionale. Le aziende che appartengono a questa categoria utilizzano i media sociali allo stesso modo dei media tradizionali, utilizzando il sito istituzionale per le comunicazioni e per i materiali promozionali;
2. Purché parlino. In questa categoria ricadono le aziende che concentrano i loro sforzi nel tentativo di far produrre agli utenti dei contenuti, organizzano contest, sponsorizzano pubblicità in social network, richiedono commenti;
3. Dalla comunicazione al servizio informativo. Per queste aziende il sito è un vero e proprio hub dal quale si snodano vari palinsesti di informazione multimediale: webtv, podcast e così via;
4. La gestione dell'iperdialogo. In questo caso le aziende utilizzano il web come componente essenziale della propria strategia di comunicazione. La presenza in rete è differenziata per linea di prodotto e per marchio con siti dedicati.

E la vostra azienda che uso fa del web? E soprattutto, avete pianificato una strategia di comunicazione web?